Je n'ai pas de son sur mon Konftel 200/NI. Quel est le problème ?
* Vérifiez que le téléphone est branché. Les témoins verts du microphone doivent être allumés.
* Vérifiez les connexions :
Connexion analogique : vérifiez que le câble réseau est connecté entre l'entrée PSTN et une prise téléphonique analogique.
Connexion numérique : vérifiez que le câble réseau RNIS est connecté entre une entrée RNIS et une prise numérique (RNIS)
* Branchez l’appareil sans câble d'extension pour vérifier son fonctionnement.
* Déconnectez les microphones supplémentaires et vérifiez si le Konftel 200/NI fonctionne correctement en leur absence.
Si le Konftel 200/NI doit attendre une seconde tonalité, vous devez introduire une pause à l'aide de la touche pause/mute lorsque vous tapez un numéro de téléphone avant de l'appeler ou lorsque vous le sélectionnez dans le carnet.
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Je n'ai pas de son sur mon Konftel 100/200/200W. Quel est le problème ?
* Vérifiez que le téléphone est branché. Les témoins verts du microphone doivent être allumés.
* Vérifiez que le Konftel 100/Konftel 200 est connecté à une prise téléphonique analogique.
* Branchez l’appareil sans câble d'extension pour vérifier son fonctionnement.
* Vérifiez si le Konftel 200W se trouve dans la zone de couverture de la station de base DECT et y est enregistré. La puissance du signal s’affiche à l’écran.
* Si le Konftel 100, 200 ou 200W doit attendre une seconde tonalité, vous devez introduire une pause à l'aide de la touche pause/mute lorsque vous tapez une numéro de téléphone avant de l'appeler ou lorsque vous le sélectionnez dans le carnet.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou notre assistance technique au tél +4620-54 55 00.o:p
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Je n'ai pas de son sur mon Konftel 50/60W/100/D. Quel est le problème ?
* Vérifiez que le téléphone est branché. Les diodes doivent être allumées.
* Étalonnez manuellement le Konftel 100/D à l'aide des touches de volume + et –. Sur le Konftel 50 et 60W, appuyez sur la touche Trim.
* Vérifiez que le central est correctement paramétré. Reportez-vous au mode d'emploi.
* Vérifiez que tous les câbles sont correctement raccordés. Déconnectez tous les câbles d'extension et voyez si l'appareil fonctionne. Dans la négative, contactez votre revendeur.
* Si vous avez connecté le Konftel 50, Konftel 60W ou 100/D à un PC, vérifiez que la carte son accepte le mode duplex intégral. Vérifiez également que vous avez branché les fiches du câble en Y à la bonne sortie de votre PC. Voir le mode d’emploi, au point Réglage Volume.
* Vérifiez que la partie que vous appelez ou à laquelle vous cherchez à vous connecter possède un appareil de conférence, une carte son et un logiciel acceptant le mode duplex intégral et possède une capacité (bande passante) suffisante pour la connexion. Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou notre assistance technique au +46 (0)90 70 64 89.
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Quelle différence y a-t-il entre un téléphone à haut-parleur ordinaire et un Konftel?
Tous les téléphones Konftel possèdent la technologie audio OmniSoundTM, qui comprend le duplex intégral ainsi que la prise de son et sa restitution sur 360 degrés. Duplex intégral signifie que les interlocuteurs peuvent parler simultanément – ce que l'on appelle la communication bidirectionnelle – sans couper le signal audio. En d'autres mots, vous pouvez entendre votre interlocuteur tout en continuant vous-même à parler. Avec votre téléphone à haut-parleur ordinaire, vous avez sûrement dû remarquer que vous perdiez des mots, parfois des phrases entières, en cours de conversation. Avec les téléphones Konftel, ce n’est pas le cas.
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Parfois, le niveau sonore est trop faible, que dois-je faire ?
Régler le volume du haut-parleur sur le clavier
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L’interlocuteur qui m'appelle estime mon niveau sonore trop faible/élevé, que dois-je faire ?
Si vous avez un Konftel 50, 60W ou 100/D, le volume du microphone peut être réglé. Haussez/baissez le volume d'un cran comme indiqué dans le mode d'emploi, au point Régler le volume des microphones.
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En cours de connexion, le téléphone fait entendre un ou plusieurs clics. Quel est le problème ?
Il n'y en a pas. Tous les téléphones Konftel font ce bruit en début d'appel. Soit une fois, soit trois fois. Ce clic est émis pour permettre d'étalonner la pièce où vous vous trouvez, de manière à assurer le fonctionnement optimal. Un triple clic indique que l'acoustique de la pièce est complexe, par exemple un écho très long (supérieur à 0,5 seconde) ou un niveau de bruit de fond supérieur à 45 dBA. Dans ces environnements, les performances du téléphone ne sont pas optimales.
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J'entends un écho en cours d'appel. Que dois-je faire ?
Effectuez un étalonnage manuel de la pièce (trimming). Ceci est interprété comme un écho statique d'environ 0.5 seconde. A la télécommande ou au clavier, procédez comme suit :
* Konftel 50 et 60W : appuyez sur la touche Trim.
* Konftel 100/D et 100/R : appuyez simultanément sur les touches + et -.
* Konftel 100, 200, 200W et 200/NI : appuyez simultanément sur les touches de volume (flèches vers le haut/bas) ou appuyez sur la touche Trim de la télécommande.
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L’interlocuteur qui m'appelle dit entendre un écho, que dois-je faire ?
Effectuez d'abord un étalonnage manuel, voir la question précédente. Si vous avez un Konftel 50, 50W ou 100/D, il se peut que le volume du microphone soit réglé trop haut. Baissez le volume d'un cran, comme indiqué dans le mode d'emploi, au point Régler le volume des microphones.
